Online bahis siteleri, teknik alt yapı sahibi olan ve işlemlerini internet üzerinden yapan platformlar olduğu için dönemsel olarak birtakım sorunlarla karşılaşabiliyor. Savoybetting şikayet ve öneri bölümü de üyelerin karşılaştığı problemleri çözmek için özel olarak kuruldu. Kurumsal bir bahis sitesi olması nedeniyle, müşteri ilişkilerine çok büyük önem veren firma, gelen bildirimlerin her birini dikkate alıyor.
Canlı bahis başta olmak üzere onlinecasino, sanal bahis, casino ve kart – masa oyunları gibi zengin içeriklere sahip olan site, bu oyunlarda meydana gelen sorunların giderilmesi için üyelerden gelen tepkileri değerlendiriyor.
Bu zamana kadar, kurumsal bir çizgide ilerleyen bahis ofisinin müşteri memnuniyeti odaklı yönetimi de çok beğeniliyor. Sitenin müşteri hizmetlerinin en önemli görevlerinden biri de siteyle ilgili sorunları dinlemek ve bunları merkez yönetime iletmektir.
Savoybetting Canlı Destek Hattı
Bir canlı bahis sitesi için müşteri hizmetlerinin aktif bir şekilde çalışması çok önemlidir. Üyelerin karşılaştığı sorunları gidermenin yanı sıra bonus kaydı, para yatırma ve para çekme gibi konularda üyelere yardımcı olan bu departman, Savoybetting şikayet ve öneri servisi olarak da hizmet veriyor.
Üyeler, karşılaştıkları sorunları mutlaka bu birime iletmeli. Aksi durumda aynı problem, başka bir üyenin daha başına gelebilir ve bu durum uzayıp gidebilir. Müşteri hizmetleri, genel bildirimleri anket formatında değerlendiriyor ve bunları yüzdeye göre hesaplıyor. Bunun sonucunda da müşteri ana departmanına bu konuda bilgi veriyor.
En Çok Şikayet Hangi Alana Geliyor?
Kuruluşundan beri üyelerinin sorunsuz oyun oynamasını, kazanmasını, paralarını güvenle yatırıp çekmesini sağlamak için çalışmalarına devam eden Savoybetting şikayet ve öneri yüzdelerine baktığımızda, en çok problemin parasal konularda olduğunu görüyoruz. Para yatırma ve para çekme işlemlerinde yaşanan sorunun asıl nedeni ise teknik problemler. Site yönetiminin ve hizmet politikasının bu durumda bir hatası yok.
Siteye bir anda çok fazla üyenin yüklenmesinden dolayı, teknik sistem çökebiliyor. Bildiğiniz üzere bütün işlemler internet üzerinden yapılıyor. Yoğunluk geçtikten sonra yeniden eski düzene giriliyor. Genel şikayetlere cevap olarak müşteri hizmetleri de bu yanıtı veriyor.